Regulamin Świadczenia Usług

1. Postanowienia ogólne

Usługodawcą jest CharlesLove Plumbing & Heating z siedzibą przy ul. Lipowa 2a/11, 55-140 Żmigród, NIP: 9151201882.

Niniejszy regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług w zakresie:

• Montażu instalacji gazowych
• Serwisu i konserwacji systemów gazowych
• Modernizacji istniejących instalacji
• Doradztwa technicznego

2. Zawarcie umowy

Umowa o świadczenie usług zawierana jest w następujący sposób:

• Złożenie zapytania przez Klienta (telefonicznie, mailowo lub przez formularz kontaktowy)
• Wizyta techniczna i przygotowanie kosztorysu
• Akceptacja warunków przez Klienta
• Podpisanie umowy o świadczenie usług

3. Zakres usług

Firma świadczy następujące usługi:

• Projektowanie: Opracowanie projektów technicznych instalacji gazowych
• Montaż: Wykonanie instalacji gazowych zgodnie z obowiązującymi normami
• Serwis: Przeglądy, konserwacja i naprawa instalacji
• Legalizacja: Uzyskanie wymaganych certyfikatów i pozwoleń
• Doradztwo: Konsultacje techniczne i dobór optymalnych rozwiązań

4. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Zapewnienia dostępu do miejsca wykonywania prac
• Udostępnienia niezbędnej dokumentacji technicznej
• Przestrzegania zaleceń technicznych Usługodawcy
• Terminowej płatności za świadczone usługi
• Zgłaszania wszelkich zastrzeżeń w trakcie realizacji prac

5. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Wykonania usług zgodnie z obowiązującymi normami i przepisami
• Użycia materiałów o odpowiedniej jakości
• Przestrzegania uzgodnionych terminów realizacji
• Udzielenia gwarancji na wykonane prace
• Zapewnienia serwisu pogwarancyjnego

6. Płatności

Zasady rozliczenia:

• Płatność gotówką lub przelewem bankowym
• Możliwość płatności etapowej przy większych projektach
• Termin płatności: 14 dni od daty wystawienia faktury
• W przypadku opóźnienia w płatności naliczane są odsetki ustawowe

7. Gwarancja

Warunki gwarancji:

• Gwarancja na wykonane prace: 24 miesiące
• Gwarancja na materiały: zgodnie z gwarancją producenta
• Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych na skutek nieprawidłowego użytkowania
• Zgłoszenia gwarancyjne: telefonicznie lub mailowo
• Czas reakcji na zgłoszenie gwarancyjne: do 48 godzin

8. Odpowiedzialność

Ograniczenia odpowiedzialności:

• Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy
• Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości wartości umowy
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie
• Posiadamy ubezpieczenie OC działalności gospodarczej

9. Reklamacje

Procedura rozpatrywania reklamacji:

• Reklamacje należy zgłaszać na adres: biuro@charlesloveplumbingheatingco.com
• Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwania Klienta
• Termin rozpatrzenia reklamacji: do 14 dni roboczych
• Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona na piśmie

10. Odstąpienie od umowy

Warunki odstąpienia od umowy:

• Klient może odstąpić od umowy przed rozpoczęciem prac bez podania przyczyny
• Po rozpoczęciu prac odstąpienie możliwe tylko za obopólną zgodą
• W przypadku odstąpienia Klient pokrywa koszty już wykonanych prac
• Odstąpienie od umowy wymaga formy pisemnej

11. Rozstrzyganie sporów

W przypadku sporu strony zobowiązują się do jego rozstrzygnięcia w sposób polubowny. W przypadku braku porozumienia właściwy jest sąd miejsca siedziby Usługodawcy.

12. Postanowienia końcowe

Regulamin może być zmieniony przez Usługodawcę. O zmianach Klienci będą informowani drogą mailową lub na stronie internetowej.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

13. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące regulaminu można kierować na:

• E-mail: biuro@charlesloveplumbingheatingco.com
• Telefon: +48 605 263 160
• Adres: ul. Lipowa 2a/11, 55-140 Żmigród